Odpovědné hraní u Fortuna: signály, nástroje a pomoc

Zákon č. 186/2016 Sb. v §§ 13 až 16 stanoví, že provozovatel hazardních her musí hráčům zajistit nástroje a informace, s jejichž pomocí mohou hrát bezpečně. Týká se to každého provozovatele, FORTUNA GAME a.s. nevyjímaje. K povinnostem patří nabídka finančních a časových limitů, poučení o rizicích a o možnosti sebevyloučení a také ochrana nezletilých.

Pojem odpovědné hraní přitom označuje vědomý přístup ke hře, při kterém hráč drží hraní pod kontrolou. Cílem je, aby rizika přehnaného hraní zůstala malá a nevznikla závislost. Bez vlastní aktivity hráče to nejde: kdo pozorně sleduje své chování, rozpozná varovné signály včas.

Hraní se může vymknout kontrole, aniž by si toho hráč hned všiml. Mezi typické příznaky patří:

• neklid, podrážděnost nebo úzkost ve chvílích, kdy hrát nelze,
• zatajování hraní před partnerem, rodinou či přáteli,
• honění ztrát, tedy snaha vyhrát zpět prohrané peníze,
• půjčky na hru a opakované překračování stanovených limitů,
• hraní stále častěji nebo o stále vyšší sumy,
• odsouvání pracovních, studijních a rodinných povinností,
• pokračování ve hře i přes zadlužení nebo spory,
• horší psychický nebo fyzický stav, který s hraním souvisí.

Jestliže se v některém bodu poznáváte vy nebo vaši blízcí, je čas využít preventivní nástroje nebo požádat o odbornou pomoc.

Nástroje odpovědného hraní nabízí Fortuna každému registrovanému hráči přímo v uživatelském účtu, jak to vyžaduje zákon č. 186/2016 Sb. Který z nich zvolit, záleží na tom, co chcete omezit:

• Pokud chcete mít pod kontrolou vklady, nastavte si limit vkladů na den, týden nebo měsíc. Jakmile ho vyčerpáte, další peníze na herní účet nepošlete, dokud období nevyprší.
• Jde-li vám o to, kolik prosázíte nebo prohrajete, zvolte limit sázek a proher. Platí pro období, které si určíte, a po jeho dosažení systém hru zastaví.
• Hlídáte-li čas, použijte časový limit na den nebo týden. Doplní ho reality check, upozornění, které se objevuje v pravidelných intervalech a ukazuje čas strávený hrou.
• Potřebujete-li od hraní na čas úplně odejít, je tu time-out na 24 hodin, 7 dní nebo 30 dní. Do jeho konce se nelze přihlásit ani hrát, potom je účet zase aktivní.

Limit si v účtu nastavíte, snížíte i zrušíte sami, jeho zvýšení však podléhá ochranné lhůtě alespoň 24 hodin.

Panic button umožňuje okamžitě a dočasně se vyloučit ze všech hazardních her, a to na 48 hodin. Provozovatelé hazardních her ho musí nabízet od 1. 7. 2024, kdy tuto povinnost zavedl § 16bb zákona č. 186/2016 Sb.

Jak to funguje:

• tlačítko najdete přímo v uživatelském rozhraní a může ho použít každý registrovaný hráč,
• po stisknutí vás systém automaticky vyloučí ze všech online platforem provozovatele,
• po dobu 48 hodin se nemůžete účastnit hazardních her,
• zároveň dostanete nabídku podat žádost o zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO).

Rozhodnout se, že s hazardem na čas nebo úplně skončíte, je vaše zákonné právo. Upravuje ho § 16 a § 16b zákona č. 186/2016 Sb.: hráč může provozovatele požádat o dočasné či trvalé vyloučení ze hry. Žádost podáte ve svém uživatelském účtu, případně prostřednictvím provozovatele.

Jakmile jste zapsáni do Rejstříku vyloučených osob (RVO), vyloučení platí pro každého provozovatele hazardních her v ČR, nejen pro jednoho. Z rejstříku vás lze vymazat nejdříve po 1 roce od zařazení.

Zápis do Rejstříku vyloučených osob (RVO) má jasný důsledek: dotyčný se nemůže účastnit hazardních her u žádného licencovaného provozovatele v ČR. Rejstřík vede Ministerstvo financí ČR v souladu s zákona č. 186/2016 Sb.

Zapsány jsou osoby, které samy požádaly o vyloučení, a také osoby vyloučené ze zákona, kam patří například lidé v exekuci či v insolvenčním řízení nebo ti, kdo pobírají některé dávky.

Žádost o zápis lze podat:

• datovou schránkou Ministerstva financí ČR,
• v uživatelském účtu u provozovatele hazardní hry,
• osobně na Czech POINT,
• po stisknutí panic buttonu, kdy stačí žádost potvrdit.

Účast nezletilých na hazardních hrách je přísně zakázána. Zákon č. 186/2016 Sb. hraní povoluje jen od 18 let, a provozovatel je proto povinen ověřit věk a totožnost všech hráčů. Používá k tomu například BankID nebo jiné metody ověření. Kontrola probíhá při registraci a znovu při výběru výher.

Sedm následujících tvrzení vychází z indexu PGSI (Problem Gambling Severity Index). U každého zvažte, zda pro vás platí.

• Na hazard padne víc peněz, než si předem určím.
• Mám pocit, že bych měl(a) hraní omezit.
• Při hraní nebo po něm cítím vinu.
• Prohry se snažím vyhrát zpět tím, že hraji znovu.
• Kvůli hře zanedbávám povinnosti nebo vztahy.
• Lidé z mého okolí mi řekli, že mám s hraním problém.
• Na hraní jsem si půjčoval(a) peníze.

Platí-li pro vás víc tvrzení, je namístě zvážit nástroje prevence nebo se obrátit na odborníky. Jde o orientační pomůcku, nikoli o odbornou diagnózu.

1. Společnost Podané ruce s webem podaneruce.cz
2. Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000, bezplatně a bez nutnosti uvádět jméno
3. Klinika adiktologie 1. LF UK a VFN v Praze, adiktologie.cz

Uvedená zařízení se zabývají závislostí na hazardních hrách a pomáhají odborně a s důrazem na diskrétnost.

Něco na této stránce potřebujete vysvětlit? Pošlete nám zprávu na contact@fortuna-promo.cz.

Jak poznám, že bych měl(a) se svým hraním něco dělat, a na koho se obrátit? Pomůže self-test na této stránce. Hraní můžete omezit limity a poradit se s odborníky: Národní linka pro odvykání, telefon 800 350 000. Panic button: kde je povinný a jak dlouho vyloučení trvá? Provozovatelé internetových her a heren ho musí mít od 1. 7. 2024. Vyloučení ze všech hazardních her nastane okamžitě a trvá 48 hodin. Které limity mohu u Fortuna používat? Limity vkladů, sázek a proher a časový limit. Najdete je v uživatelském účtu, v oddílu věnovaném odpovědnému hraní. Jak požádám o zařazení do Rejstříku vyloučených osob? Máte čtyři možnosti: účet u provozovatele, panic button s následným potvrzením, datovou schránku MF ČR nebo osobní podání na Czech POINT. Kde jsou další informace? U provozovatele v sekci o odpovědném hraní a na webu Ministerstva financí ČR. Smějí hrát nezletilí? Nesmějí. Hazardní hry jsou jen pro osoby od 18 let; provozovatel to ověřuje při registraci a při výběru výher. Kdy je možné z RVO vystoupit? Výmaz z rejstříku připadá v úvahu nejdříve 1 rok od zařazení.

• 18+: hazardní hry smějí v České republice hrát jen osoby, kterým už bylo 18 let.
• Povinné varování v plném znění: Ministerstvo financí varuje: „Účastí na hazardní hře může vzniknout závislost.“